我妻子即将到达法律退休年限，需要办理退休手续。本人先电话了解要到人社局三楼登记。我、为虹桥镇来回路程较远，结果打个车去了就用身份证登记一下完事了，说下次等通知再来办理。为何乡镇不受权办理呢？现在网络上为何就不能申请办理呢？这不符合为人民服务的宗旨。让群众少跑路，办实事，提高办事效率应该落实到实处。
网民朋友：
你在《网络问政》反映退休申请为何不授权乡镇办理、为何不能网络申请办理的问题，现就有关情况解答如下：
一、不授权乡镇或通过网络申请的理由。1.文件有规定。湖南省劳动和社会保障厅《关于重申加强职工退休审批管理工作的通知》（湘劳社工字〔2004〕36号）和湖南省人力资源和社会保障厅《关于完善城镇企业职工基本养老保险参保人员退休审批工作的通知》（湘人社发〔2015〕4号）等文件明确要求，退休申请是职工办理退休的首要程序。2.权益有保障。有参保单位的，由本人向参保单位申请，参保单位当月汇总后统一向人社部门申请；无参保单位的，由本人向人社部门申请，本人意愿得到了充分保障。3.办事有效率。本人现场申请后，我局相关股室能及时审查档案，对与档案原始记录有出入的地方，可以快速沟通，及时解决问题。而通过乡镇则有可能造成资料传递不及时、资料遗失等问题。4.风险有防控。本人携带有效身份证明，填写退休申请书（制式化）并签字，可以有效防止冒领行为，有利于基金安全。5.网络未开通。目前，政务服务网和一网通办网暂未开通退休申请事项。
二、优化服务措施。为进一步做好企业基本养老保险参保人员退休审批工作，切实保障企业职工权益，更好地服务企业参保人员，我局对做好企业基本养老保险参保人员退休审批工作作了进一步优化。一是从2021年1月起，参保人员退休申报实行“提前一月申报、当月缴费办理”制度。二是为方便参保人员办事，将包含退休申请、工伤申请等业务，统一在政务中心开设专门办事窗口，实行“一窗受理”制度。三是对有住房公积金或医疗保险等业务的退休人员，实行“退休一件事”联办制度。
感谢您对平江人社工作的关注，下一步，我局将进一步结合群众提出的意见建议，认真开展调研，积极探索增效率、降风险、制度化、网络化的申请模式，让群众少跑路，努力提高群众满意度。
平江县人力资源和社会保障局
2021年10月27日
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