向彬，伍市镇社会建设和应急管理办一名年轻的干部。刚大学毕业的她积极响应国家的号召，加入“三支一扶”的队伍，投身于基层工作。2020年9月到伍市镇工作，职务为基层信访工作人员。
向彬年纪虽小，对待工作却十分认真。作为一名基层信访工作人员，她时刻牢记为人民服务的宗旨。对待来访者时，她做到“三个一”：一句问候、一张笑脸、一杯热茶。她以优良的作风做好信访工作，热情为群众服务，登记来访人的信息及诉求，按照信访工作原则，及时将来访者的合理诉求上报领导。她说，大多数信访投诉办理有时间限制，第一时间转办，不仅能为工作人员争取更多的处理时间，也能体现党委政府的为民情怀。
鲜衣怒马少年时，不负韶华行且知。本着以诚待人、以情感人、以理服人、以法教人、以信取人的服务宗旨，今年以来，伍市镇信访办共接受办理网上信访12起，接待化解群众信访58件，12345公众热线1000余条，化解陈年信访积案37起，其中5年以上信访积案13起。人民群众自发送来锦旗，信访工作得到社会广泛赞誉。
责编：马姝
来源：平江县融媒体中心
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