导读
借着首届湖南旅发大会的东风,张家界旅游拿出了全新的“升级版”。
七十二奇楼璀璨夺目,七星山度假区仙气飘飘,还有古意十足的大庸古城和溪布街、梦幻的澧水夜游、清凉好玩的冰雪世界……“绝版”的仙境山水外,“新玩意”让人目不暇接。同时,道路、通信等各项基础设施的提质升级更令人耳目一新。
如果说上面这些是“硬件”方面的蝶变,那么在“软件”上,张家界同样诚意满满:上线张家界智慧旅游平台,打造旅游警察、旅游速裁、“旅游医生”三大“护法”,“放心菜单”吃饭不怕宰,“30天无理由退货”购物有保障……
旅游产业的重中之重,莫过于游客的体验感,因此旅游公共服务配套这类“软件”,尤为重要。
而以举办首届湖南旅发大会为契机,张家界在“软件”方面的升级,将为八方游客带来全新的体验,让仙境不“高冷”、很温馨。
“神器” 三大“护法” 出门旅游,有一些人会有这样的担忧:听说“野导游”追客赶客、有的旅游团二次收费、旅行中有可能发生意外…… 放心,如果在张家界遇到以上情况,那就赶紧找三大“护法”——旅游警察、旅游速裁、“旅游医生”。他们将第一时间出现,为你保驾护航,让你畅游无阻。 遇“骚扰”,旅游警察在你身边。2016年,张家界旅游警察上岗,专职维护张家界旅游秩序,保障游客合法权益,打击涉游违法犯罪。今年,借承办首届湖南旅发大会的东风,张家界市出台相关政策,一举斩断追客赶客的利益链。除拘留作案人员外,还一并处罚接纳游客的旅行社,取得较好成效。曾活跃在张家界的追客赶客行为基本绝迹。 游客在张家界武陵源景区游玩。湖南日报全媒体记者 辜鹏博 摄 遇纠纷,旅游速裁20分钟搞定。每逢节假日,在张家界市市各景区景点及人流量多的地方,你都能碰见一群“和事佬”,他们利用“一站式多元解纷机制、一站式诉讼服务中心”和法院官方微博、微信公众平台等网络咨询平台,推行网上立案、跨域立案、网上查询、网上缴费、在线调解等服务,实现“当天立案、当天调解、当天结案、当天执行兑现”和诉讼全部免费。如果游客在张家界的旅途中遇到纠纷,一定要保留好证据,将维权进行到底,旅游速裁庭就在身旁! 遇意外,“旅游医生”贴身救助。2016年,张家界成立全国首支“旅游医生”医疗志愿队,在重要节假日分赴各大核心景区景点及交通要道,以“定点医疗+流动医疗+随机医疗”相结合的服务模式,为广大游客提供健康宣讲、义务咨询、现场救助等服务。 8月30日,张家界国家森林公园景区金鞭溪,“旅游医生”在救治一名脚踝扭伤游客。朱铁华 摄 首届湖南旅游发展大会进入倒计时,张家界将派出200余名“旅游医生”在各会场、交通要道、景点等区域,布控28个站点,为嘉宾及游客提供健康咨询、疫情排查及现场救助等医疗服务。同时,还为参会人员发放“旅游医生健康地图”,为有需求的嘉宾及游客提供帮助。 “定心丸”
责编:何燚
来源:湘伴
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