在小小的”窗口”里面
挖呀挖呀挖
种小小的服务“种子”
开大大的暖心“花”
为更好地做实便民服务工作
小编将带大家按期走进
南江镇便民服务中心
今天让我们一起来到民政窗口
了解关于他们的故事
“感谢你们帮我查询和解疑，之前我真的很担心，不知道钱去哪里了。”一位拄着拐杖的老人，原本焦急的脸上露出了笑容。原来，这是南江镇双溪村一位二级残疾的村民，由于一直没有收到残疾补助，前来便民服务中心咨询，工作人员考虑到老人行动不便，立即为他搬来椅子，细心帮他查询，并告知补贴已发放至另一张银行卡。担心老人还有疑问，他写好自己的电话留给他，方便下次不用前往大厅办事，为他提供上门服务。办完事，工作人员贴心搀扶他上车，老人连声道谢，为暖心服务点赞。
民政窗口虽小，民政工作却关系到千家万户，既是民情、民意、民生的向上反馈者，也是群众最关切、最急切问题的“解惑人”。一直以来，南江镇便民服务中心民政窗口坚持用心、用情、用力，打造群众满意的服务。一是优化服务，让群众办事有效。牢固树立“民政为民”理念，不断深化“放管服”改革，全力助推“最多跑一次”，确保办事规范化、程序化、制度化，力求在服务过程中实现“零投诉”；二是主动核查，让群众求助有门。定期与多部门对接，核查全镇大病患者，通过上户走访，了解家庭情况，根据政策给与帮助，减轻经济负担，今年来，共为全镇475户困难群众发放临时救助资金41万元；三是密切关注，让群众问题有解。紧紧围绕“以人民群众为中心”这一理念，根据定期摸排和主动申报，工作人员走访核实，对接评估，为困难群众编织好“保障网”，今年来，共为全镇1589户2246人发放低保补贴512万元，55名事实无人抚养儿童发放生活补贴28.2万元，405人发放特困供养人员生活费156万元。
下一步，南江镇便民服务中心民政窗口将一如既往找准“民意接口”，打造“贴心服务”，以解决民生问题为立足点，践行创新为民服务理念，以更加有力的举措、更加精细的工作，为群众提供更加优质的政务服务，努力让群众办事更省心、更暖心、更舒心。
责编：周婵娟
来源：南江镇党政办
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