湖南日报·新湖南客户端 见习记者 吴天琦 通讯员 刘林霞
"低保是先到咱们村申请，再由村委会一级一级申报上去的。"12月24日，记者见到平江县南江镇龙凤村村民王某时，他正在向同村李嫂普及低保申请程序，俨然已经成为了村上的"政策宣传员"。但让人难以想象的是，一年前，他还是一名嚷嚷着"政府不掏钱就要去上访"的准上访户。
去年5月，王某9岁的儿子被查出白血病，一家人辗转各大医院，昂贵的治疗费和各地不一的医保报销比例让王某乱了阵脚，加上他人唆使，王某蠢蠢欲动，打起了上访的念头。
村干部黄满意在工作中得知王某的诉求，便立即向镇一级反应情况。获取信息后，联村负责干部组织专班，多次上户，耐心讲解当下医保报销政策，在依法依规，严守原则的情况下，帮助王某一家纳入低保范围，对接"大爱平江"等慈善组织争取帮助，通过轻松筹等平台发起社会捐款……
10元、50元、100元……在镇、村干部、"大爱平江"等慈善组织的大力帮助下，社会筹款资金不断增加，解决了王某一家的燃眉之急。
"自己的家事要自己处理，我们不能再给政府添麻烦。"现在，王某的儿子经过骨髓移植，病情逐步稳定，虽仍有负债，但王某一家知足且感恩。
近年来，南江镇通过领导带头接访、驻村干部常访、村干部一线察访等方式"合力施诊"，通过主动了解群众诉求，注重情理法融合，发挥社会力量作用，形成矛盾化解的合力，让矛盾未发生、先警觉，随发生、随处置。今年以来，南江镇共解决一般性诉求和矛盾200余起。
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来源：新湖南客户端
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